よくある質問

Q.届けてもらう日は指定できますか？時間の指定はできますか？

お届け日のご指定ができます。
お届けエリアの配送業者によっては、ご指定出来無い曜日もございます。
※ご希望をお伝えください。（例：配送は土日希望。平日でもOKです。）

お届け時間は、前日に翌日の配送コースを組みますので、前日夕方頃に大体のお時間の連絡が入ります。
時間指定は、家具専門配送のためお受けできません。予めご了承ください。


Q.届けてもらう日はだいぶ先ですが、預かってもらえますか？

ご注文時に「お届け日」をご指示ください。
半年先であってもお日にちさえ決めていただければ、それに合わせてご用意いたします。安心してご注文ください。
（お届け予定日に近い生産日程でご用意いたします。）


Q.カリモク家具を検討しています。見積りをお願いできますか？

オンラインショップでは商品価格や配送料金など、すべて表示通りです。
エーアイディーは全国に営業拠点がございます。お近くの営業スタッフよりお見積りさせていただきます。


Q.福利厚生クラブの会員です。特典は受けられますか？

オンラインショップでは、申し訳ございませんが特典対応致しかねます。
特典対応しているお近くの営業スタッフより、改めてご連絡させていただきます。


Q.今使っている家具を引き取ってくれますか？下取りはありますか？

お届け時に同等品の引取り処分を、配送業者へ事前に依頼できます。
有料になります。品名とサイズをお知らせいただければ価格確認致します。
※お届けエリアによっては、対応してない場合もございます。
※家具の下取りは、対応していません。


Q.届けてもらった商品にキズや不具合があった場合はどうなりますか？

すぐに弊社までご連絡のうえ、状態を詳しくお伝えください。
誠実かつ迅速に対応させていただきます。


Q.張地や木部のサンプルを送ってほしいのですが可能ですか？

ご検討商品のサンプルをお送りさせていただきます。お気軽にお申し付け下さい。